Préambule :

Nous sommes ravis de vous accueillir et nous nous mettons à votre disposition pour rendre votre séjour le plus agréable possible 🙂

Soyez les bienvenus

Nous fonctionnons en petite structure, aussi tout imprévu impacte notre organisation, toute annulation nous affecte de manière significative

Nous avons mis en place ce règlement et ces conditions afin de fluidifier au maximum nos relations et vous apporter tous les éléments nécessaires de compréhension

Pierre & Béatrice Filosa – Propriétaires gérants de l’établissement Ma Yourte en Provence

La réservation :

Elle se fait par email ou par téléphone et devient effective à la réception de l’acompte.

En cas de non respect du délai de paiement, nous nous réservons le droit de relouer le bien sur lequel vous avez mis une option, après vous en avoir informé mais sans attendre votre accord.

Quand l’acompte est versé par carte bancaire, sur le site directement, cela vaut réservation

1- Acompte :

l’acompte demandé pour valider la réservation est de 50 % sous forme de chèque ou de virement. Le montant peut parfois être inférieur à 50%. Dans tous les cas, il vaut réservation.

2- Règlement du solde :

il se fait à l’arrivée sur les lieux au moment de l‘accueil. Il est réglé par chèque, chèque- vacances ou espèces.

3- Annulation :

– Pour la chambre d’hôte : En cas d’annulation 21 jours avant votre arrivée, 50 % de l’acompte vous est remboursé ; à 10 jours l’acompte est gardé dans sa totalité, sachant que si le lieu que vous avez choisi, à la même date, est reloué, nous remboursons, sous 15 jours, le montant total de l’acompte quel que soit le délai, et ce pour vous être agréable, au mieux de nos possibilités.

Vous pouvez aussi transférer votre location à un ami pour ne pas perdre l’acompte.

– Pour la formule gîte : le délai est porté à un mois avant l’arrivée. Dans le cas d’annulation, l’acompte est gardé. Si le lieu que vous avez choisi, à la même date, pour la même durée est reloué, nous remboursons, à partir de la fin de la location, sous 15 jours, le montant total de l’acompte quel que soit le délai.

– Pour un « bons cadeau » : celui- ci ne peut être reporté au-delà de la limite indiquée sur le bon. Lorsque la date est arrêtée sur le calendrier elle ne peut plus être modifiée, à partir de un mois avant l’arrivée prévue

– par le propriétaire : si pour une circonstance exceptionnelle le lieu ne pouvait pas être loué, l’acompte vous sera remboursé dans sa totalité, et vous seriez prévenu au plus tôt, suite à l’évènement.

4- Remboursement :

En cas d’arrivée tardive, de départ prématuré, aucun remboursement ne pourra être effectué

L’accueil :

– L’arrivée est prévue à 17 heures . Les arrivées tardives ou précoces font l’objet d’une entente préalable. Le départ est fixé à 11 heures au plus tard.

– Lors de l’accueil, les lieux vous sont présentés ainsi que les consignes de fonctionnement du matériel mis à votre disposition, tel que machine à café, spa (bain bouillonnant) et poêle à bois. Le non-respect de ces consignes engage votre responsabilité. Voir le paragraphe « assurance- responsabilité » sur ce sujet

Utilisation des lieux :

– En qualité de locataire vous devrez assurer le caractère paisible de la location et en faire usage conformément à la destination des lieux, et dans le respect des consignes données et écrites sur le livret d’accueil, comme l’utilisation des différentes machines, l’usage de lecteurs audio et vidéo.

Vous vous engagez à rendre les chambres en parfait état.

– Les chambres sont non-fumeur. Il y a un détecteur de fumée dans chacune ainsi qu’un extincteur

– Dans la cuisine d’été mise à disposition vous avez également une couverture anti feu

– Il n’est pas autorisé d’amener du matériel fonctionnant au gaz ou à l’électricité. Une autorisation expresse et écrite peut vous être donnée sur demande. Cependant sont refusés systématiquement le micro-onde, le barbecue, plancha ou équivalent, une climatisation….

– l’utilisation du bois est réglementé. Des consignes précises vous sont données lors de votre arrivée pour le fonctionnement du poêle à bois ou de la cheminée d’agrément, sachant que la source de chauffage, en saison froide, est électrique.

– le spa – ou bain bouillonnant ou Jacuzzi – doit être utilisé selon les normes d’hygiène telles que une douche avant usage, aucun produit dans le spa et sur le corps, port du maillot de bain. Les enfants ne peuvent rester seuls dans le spa. La température doit être vérifiée et conforme pour le corps avant d’entrer dans le bain

– La location est faite pour une capacité maximum de personnes. Si ce nombre est dépassé, nous sommes en droit de refuser la présence des personnes supplémentaires, pour la durée du séjour, une journée, une soirée, ou même pour un passage rapide dans les lieux.

– Les parents doivent obligatoirement veiller sur leurs enfants. Le lieu, Ma Yourte en Provence, n’est pas un terrain de jeux. Les enfants peuvent aller au jardin sous la surveillance des parents et dans les limites indiquées lors de la visite ou sur demande des possibilités.

Assurance – Responsabilité :

Pour votre propre sécurité et pour le bien de tous il est important de respecter les consignes données. Leur non-respect engage votre responsabilité.

Le locataire est responsable de tous les dommages survenant de son fait.

En conséquence, vous êtes invité à souscrire une assurance de type villégiature (souvent incluse dans l’assurance habitation) pour ces différents risques, et vous devez, au minimum, être protégé par votre assurance en responsabilité civile, lorsque vous séjournez chez nous, pour un moment, une nuit et plus.

Précision : le prix de la chambre ou du gîte n’inclut pas l’assurance annulation, assistance, rapatriement. Il vous appartient d’en souscrire une

Dommages :

Est considéré comme tel

– tout objet cassé

– tout dysfonctionnement de machine type spa, machine à café, pendant votre séjour ou suite à votre départ par non respect de consignes

– toute dégradation et notamment les taches importantes difficiles à enlever faites sur les draps, sur les nappes, tapis etc.

Chaque fois qu’il sera possible, nous facturerons au prix le plus juste du remplacement de la pièce abimée, cassée ou défectueuse et du coefficient éventuel de vétusté.

Annulation et cas de force majeur :

Pour des raisons de sécurité, en cas d’intempéries, bulletin météo-France orange ou orages violents, neige, grêle ou de vents supérieurs à 90 Km/H, Ma Yourte en Provence se réserve le droit d’annuler la nuitée et de la reporter à une date ultérieure choisi par le client à tarif équivalent. En aucun cas le propriétaire – gérant de l’établissement – n’est responsable des frais engagés par le client liés à ces intempéries.

Nous ne remboursons pas ou ne proposons pas de décaler la date de la nuitée en cas de pluie ou de mauvais temps sans bulletin météo Orange.

Si le client ne se présente pas le jour de mauvais temps, la nuitée est due et ne peut être remboursée

La Piscine :

l’utilisation de la piscine se fait dans le cadre de la réglementation française sur l’utilisation des piscines familiales ouvertes aux hôtes (objectif : éviter les accidents dont sont victimes les enfants) et dans le but de permettre une utilisation harmonieuse, il est interdit :

De laisser un /des enfant sans surveillance autour et dans la piscine hors sol, quand bien même l’enfant sait nager et a l’habitude de la piscine

Vols et accidents :

Le propriétaire décline toute responsabilité en cas de vol ou de dommage corporel survenu dans la propriété.

Notre responsabilité, en qualité de propriétaire, ne pourra être engagée en cas de : vol, perte ou dommage de quelque nature que ce soit, pendant ou suite à un séjour dans la propriété (parking, cabane, yourte, SPA, espaces extérieurs, etc), panne ou mise hors service des équipements techniques.

. Les enfants qui accompagnent le client demeurent à la charge exclusive de celui-ci pendant toute la durée du séjour et il est de la responsabilité du client de les surveiller sur l’ensemble de la propriété.

. Notre responsabilité ne pourra être engagée pour des dommages causés ou subis par les véhicules des clients ou de ceux qui les accompagnent, stationnant ou circulant dans l’enceinte de la propriété, y compris sur le parking, même si le portail de la propriété n’a pas été fermée pour une raison quelconque.

Wifi :

Accès internet : Les clients ont un accès gratuit à la connexion internet du propriétaire sans verser de contrepartie directe. Vous reconnaissez utiliser la connexion internet wifi de Mr et Mme Filosa à St Maximin la ste baume,

3052 chemin du moulin, durant votre séjour.

Limite d’utilisation : Vous vous engagez à ne pas utiliser cette connexion ultérieurement ni en transmettre, communiquer les codes d’accès à quiconque.

L’accès n’est possible que dans les zones couvertes par le wifi. Vous déclarez sur l’honneur ne pas utiliser la connexion pour des activités ou à des fins répréhensibles, immorales ou pouvant entrainer notre responsabilité : notamment pour envoyer, recevoir ou accéder à des contenus illicites au regard du droit français. En particulier vis-àvis des règles relatives à la propriété intellectuelle et la cybercriminalité. Est strictement prohibée l’utilisation de logiciels de pair à pair (Peer to peer). En cas de litige ou d’enquête nous serions susceptibles de transmettre vos informations personnelles aux personnes compétentes, ce que vous acceptez par la présente.

Responsabilité réseau : Vous êtes seuls responsables de l’utilisation que vous faites de votre matériel, ou des activités de celui-ci sur notre réseau, notamment à l’égard des autres clients. Vous acceptez d’encourir les risques liés à l’utilisation d’un réseau wifi et d’une connexion internet, il vous est conseillé d’augmenter le niveau de protection de votre par-feu et de votre antivirus.

Pierre & Béatrice Filosa
Propriétaires gérants de l’établissement
Ecolodges en Provence

3052 CHEMIN DU MOULIN 83470 ST MAXIMIN LA STE BAUME

SIRET : 90862168300014